Ultima Actualización: 31/10/2024
Ciudad Envíos, incluyendo sus aplicaciones Ciudad Envíos (App Usuarios), Comercio Ciudad Envíos y Driver Ciudad Envíos, respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y a los lineamientos de Google Play Store y App Store. A continuación, se describen nuestras prácticas de privacidad y el tratamiento de los datos personales.
1. Información que Recopilamos
Las aplicaciones de Ciudad Envíos recopilan información personal y técnica necesaria para prestar el servicio de delivery, movilidad y logística:
- App Usuarios: nombre, número de teléfono, dirección de entrega y ubicación en tiempo real.
- Comercio Ciudad Envíos: datos del comercio (nombre, ubicación, detalles de productos y precios).
- Driver Ciudad Envíos: nombre del conductor, número de teléfono, ubicación en tiempo real (geotracking), detalles del vehículo y estado de disponibilidad.
Geotracking (Aplicación Driver Ciudad Envíos)
La aplicación Driver Ciudad Envíos utiliza geotracking en tiempo real para monitorear la ubicación de los conductores mientras se encuentran activos en la plataforma. Esto permite:
- Optimizar las rutas de entrega y facilitar la asignación de pedidos.
- Informar a los usuarios sobre el tiempo estimado de llegada y la posición del conductor.
- Mejorar la seguridad y la eficiencia del servicio de transporte y logística.
Nota: El geotracking solo funciona cuando el conductor está conectado en la aplicación y ha dado su consentimiento para el rastreo. El usuario puede desactivar el rastreo de ubicación al finalizar su turno.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Notificaciones y actualizaciones: enviar comunicaciones importantes sobre el estado del pedido, soporte y novedades de la aplicación.
- Prestar servicios de delivery y transporte: conectar a usuarios, comercios y conductores para cumplir con pedidos y transporte de mercancías.
- Prestar servicios de delivery y transporte: conectar a usuarios, comercios y conductores para cumplir con pedidos y transporte de mercancías.
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir información personal con terceros solo para los fines del servicio:
- Conductor – Usuario: se comparte la ubicación y los detalles de contacto para realizar las entregas de manera eficiente.
- Usuario – Comercio: la información del pedido y la dirección de entrega del usuario es compartida con el comercio para procesar los envíos.
No compartimos datos personales fuera de estos fines, y en ningún caso vendemos o alquilamos la información de los usuarios a terceros.
4. Derechos de los Usuarios
Conforme a la legislación argentina, los usuarios pueden:
- Solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar la restricción del uso de sus datos personales.
- Revocar el consentimiento del uso de geotracking en la aplicación Driver Ciudad Envíos al finalizar cada turno o en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [Correo Electrónico de Soporte].
5. Protección y Conservación de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. La información se conserva solo mientras sea necesario para cumplir con los fines del servicio o conforme a la ley.
6. Cumplimiento con Google Play Store y App Store
Esta Política de Privacidad cumple con las políticas de privacidad de Google Play Store y App Store, incluyendo el uso de geotracking y la protección de datos sensibles. Para descargar y usar nuestras aplicaciones, el usuario debe revisar y aceptar esta política en su totalidad.
7. Actualización de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad conforme a cambios en la legislación o en las necesidades operativas de Ciudad Envíos. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios mediante la aplicación, y se considerarán aceptadas desde el momento de su publicación.